Référencer votre entreprise sur Google en 7 étapes simples
Augmenter la visibilité de votre entreprise sur le web et attirer davantage de clients locaux est essentiel. L’outil gratuit Google My Business joue un rôle déterminant dans l’amélioration de votre référencement local et le renforcement de votre présence en ligne. En optimisant votre fiche, vous pouvez non seulement apparaître en haut des résultats de recherche de Google et sur Google Maps mais également surpasser vos concurrents.
Cet article vous offre un guide simple en 7 étapes pour référencer efficacement votre entreprise sur Google grâce à Google My Business. Ces conseils sont précieux, que vous dirigiez un petit commerce ou une grande entreprise, pour améliorer votre référencement local, accroître votre visibilité et renforcer votre réputation en ligne.
1. Créer ou revendiquer votre profil Google My Business
Se connecter ou créer un compte Google
Pour débuter, avoir un compte Google est indispensable. Si vous n’en possédez pas, il est temps d’en créer un. C’est essentiel puisque Google My Business est étroitement lié aux services de Google. Vous aurez besoin de vous connecter avec votre compte Google pour accéder et administrer votre fiche d’entreprise.
Rechercher votre entreprise et revendiquer votre fiche
Une fois votre compte Google en main, dirigez-vous vers Google My Business pour rechercher votre entreprise. Connectez-vous avec votre compte Google sur la page spécifique de Google My Business.
Si votre entreprise est déjà répertoriée, vous trouverez l’option « Vous êtes le propriétaire de cet établissement ? » ou « Claim this business » sur Google Maps. Cliquez dessus pour commencer le processus de revendication.
Si votre entreprise n’apparaît pas encore, vous avez la possibilité de l’ajouter en sélectionnant « Add your business » sur Google Maps.
Vous serez ensuite invité à remplir un formulaire avec des informations clés sur votre entreprise, comme l’adresse, le numéro de téléphone, le site web, et les horaires d’ouverture. Il est essentiel de choisir avec précision la catégorie de votre entreprise, car cela impactera directement sa visibilité dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps.
Compléter les informations de votre entreprise
Saisir les détails précis de l’entreprise : adresse, téléphone, etc.
La création ou la revendication de votre fiche Google My Business nécessite de renseigner des informations précises et complètes sur votre entreprise. Cela comprend le nom de votre entreprise, l’adresse exacte, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, et toute autre information pertinente. Il est impératif que l’adresse renseignée soit identique à celle figurant sur votre site web et autres plateformes en ligne. Cette cohérence aide Google à localiser avec précision votre entreprise dans les recherches locales.
Il est aussi essentiel de définir la zone desservie si votre entreprise propose des services dans une zone géographique spécifique sans posséder de localisation fixe, comme c’est le cas pour un service de livraison ou un artisan mobile. Cette précision permettra aux clients potentiels de connaître votre zone de couverture et de déterminer si vos services leur sont accessibles.
Choisir la catégorie qui correspond le mieux à votre activité
La sélection d’une catégorie adéquate pour votre entreprise est essentielle pour optimiser votre référencement local. Il est conseillé de choisir la catégorie qui décrit le mieux l’activité principale de votre entreprise. Par exemple, une entreprise de rénovation immobilière bénéficierait davantage de la catégorie « Travaux généraux » que de « Cuisiniste » ou « Peintre en bâtiment ». Il est important d’éviter de saturer le nom de votre entreprise de mots-clés, une pratique mal vue par Google et susceptible de conduire à la suspension de votre compte.
En optant pour la catégorie la plus représentative, vous augmentez les chances de votre entreprise d’être affichée dans les résultats pertinents des recherches locales et de figurer avantageusement dans le Google Local Pack.
3. Validation de votre établissement
Choisir une méthode de vérification
La validation de votre établissement sur Google My Business est une étape importante pour confirmer votre statut de propriétaire ou de représentant autorisé de l’entreprise.
Google propose plusieurs méthodes de vérification, vous permettant de sélectionner la plus adaptée à votre situation.
La vérification par courrier est la méthode la plus répandue. Elle consiste à recevoir une carte postale à l’adresse de votre établissement, contenant un code de validation.
Assurez-vous que l’adresse renseignée est exacte et complète. L’attente de la carte postale peut durer jusqu’à 14 jours.
Une autre option est la vérification par SMS ou par téléphone, plus rapide et pratique. Google vous envoie un code de validation par SMS ou appel téléphonique, que vous devez entrer dans votre compte Google My Business.
Ce code expire après 30 minutes, veillez donc à l’entrer sans tarder.
La vérification par e-mail est également une option, si elle est disponible pour votre type d’établissement. Elle implique de recevoir un e-mail avec un code de validation.
Pour les entreprises sans adresse physique ou qui n’accueillent pas de clients sur place, la vérification par vidéo est envisageable. Cette méthode demande de créer une vidéo qui présente votre établissement et vos outils de travail, accompagnée de documents justificatifs comme un KBIS ou une facture récente.
Entrer le code de vérification reçu
Après avoir choisi votre méthode et reçu votre code de vérification, il est temps de l’entrer dans votre compte Google My Business. Pour les vérifications par courrier, SMS, ou e-mail, connectez-vous à votre compte et sélectionnez « Vérifier maintenant ».
Entrez le code à 5 chiffres et cliquez sur « Envoyer » pour compléter la validation.
Si vous avez choisi la vérification par vidéo, importez votre vidéo sur Google My Business et patientez jusqu’à 14 jours pour la validation. Assurez-vous d’inclure tous les éléments requis, comme une vue extérieure et intérieure de votre établissement, ainsi que la présentation d’un représentant de l’entreprise.
Optimiser votre profil Google My Business
Ajouter des photos de haute qualité
Ajouter des photos de haute qualité à votre fiche Google My Business est essentiel pour attirer l’attention des utilisateurs et leur donner une idée précise de ce que votre entreprise propose. Les photos doivent être en haute résolution et variées, incluant des images de la devanture de votre établissement, de l’intérieur, des produits ou services, de votre équipe, et de tout autre élément pertinent.
Assurez-vous que les photos soient bien éclairées et de bonne qualité. Les formats JPEG et PNG sont acceptés, avec une taille allant de 10 KB à 5 MB et une résolution minimale de 720 px.
Soignez la qualité de vos photos pour créer une impression positive et professionnelle.
Rédiger une description détaillée et attrayante
La description de votre établissement est un élément clé pour optimiser votre fiche Google My Business. Il est important d’être le plus exhaustif et précis possible dans cette description. Utilisez des mots-clés pertinents pour booster votre visibilité sur Google, mais évitez de les surutiliser.
Vous disposez de 750 caractères pour décrire votre entreprise, donc soyez concis et précis. La description doit inclure les services et produits que vous proposez, ainsi que toute information unique ou distinctive qui pourrait attirer les clients. Cela aidera les utilisateurs à comprendre ce que votre entreprise offre et pourquoi ils devraient choisir votre établissement.
Mettre à jour régulièrement les informations
Maintenir votre fiche Google My Business à jour est essentiel pour ne pas tromper vos futurs clients et pour envoyer des signaux positifs à Google. Assurez-vous de mettre à jour régulièrement les informations telles que l’adresse, le numéro de téléphone, les heures d’ouverture, et toute autre information pertinente.
Si vos horaires ou votre adresse changent, mettez-les à jour immédiatement pour éviter toute confusion. De plus, utilisez la fonctionnalité de publication de Google My Business pour partager des mises à jour régulières sur vos offres spéciales, les événements à venir, et les nouveaux produits. Cela montre que votre entreprise est active et engagée avec ses clients, ce qui peut améliorer votre classement dans les résultats de recherche locale.
Recueillir et répondre aux avis
Encourager les clients à laisser des avis positifs
Encourager vos clients à laisser des avis sur votre fiche Google My Business est une stratégie clé pour améliorer votre réputation en ligne et votre visibilité dans les résultats de recherche. Une méthode très efficace est de partager directement le lien vers la page d’avis Google avec vos clients, que ce soit via des e-mails ou des SMS de suivi après une transaction ou une interaction avec votre service client.
Utilisez également les QR codes pour simplifier le processus. Imprimez des QR codes qui intègrent le lien d’avis Google et affichez-les dans votre magasin, sur des affiches ou des panneaux bien visibles. Cela rend le processus d’évaluation plus pratique et accessible pour vos clients.
Encouragez votre personnel à demander poliment aux clients satisfaits de laisser un avis. Par exemple, après avoir résolu un problème ou conclu une transaction réussie, votre personnel peut simplement demander : « Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de nos services. Si vous avez le temps, nous serions ravis que vous partagiez votre expérience en laissant un avis sur Google ».
Répondre professionnellement aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs
Répondre aux avis, qu’ils soient positifs ou négatifs, est essentiel pour maintenir une image positive et engagée de votre entreprise. En répondant à tous les avis, vous montrez que vous valorisez les opinions de vos clients et que vous êtes prêt à améliorer votre service en fonction de leurs retours.
Selon les études, 97% des acheteurs qui lisent les avis clients en ligne lisent aussi les réponses des entreprises. Lorsque vous répondez à des avis positifs, exprimez votre gratitude et montrez que vous appréciez leur soutien. Par exemple, vous pouvez dire : « Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos services ».
Pour les avis négatifs, il est important de rester calme et professionnel. Répondez de manière constructive et proposez une solution pour résoudre le problème. Par exemple : « Nous sommes désolés de savoir que vous n’avez pas été satisfait de notre service. Pouvez-vous nous contacter directement pour que nous puissions résoudre ce problème ? » Cela montre que vous prenez les préoccupations de vos clients au sérieux et que vous êtes engagés à améliorer.
6. Utiliser Google Posts pour engager votre audience
Publier des offres, événements, et actualités directement sur votre profil
Les Google Posts représentent une opportunité unique de communiquer directement avec votre audience et de l’engager de manière efficace. Cette fonctionnalité permet aux entreprises de partager des contenus courts et visuels sur leur fiche Google Business Profile. Ces contenus sont visibles dans les résultats de recherche Google et sur Google Maps, offrant ainsi une visibilité accrue.
Utiliser Google Posts est idéal pour promouvoir des offres spéciales, des événements, ou les dernières actualités de votre entreprise. Cela crée un canal de communication direct avec vos clients et prospects, augmentant ainsi l’engagement et la fidélité. N’oubliez pas d’inclure des appels à l’action clairs pour encourager les utilisateurs à interagir avec votre contenu, que ce soit pour visiter votre site web, s’inscrire à un événement ou profiter d’une offre limitée dans le temps.
Mesurer le succès de votre profil Google
Utiliser les insights Google My Business pour évaluer les performances
Pour évaluer efficacement le succès de votre profil Google My Business, il est essentiel d’exploiter les insights fournis par la plateforme. Ces données vous fournissent des indicateurs clés sur la manière dont les clients trouvent et interagissent avec votre entreprise sur Google Search et Google Maps.
Les métriques importantes à suivre incluent le nombre total d’impressions de recherche, de clics vers votre site web, de demandes d’itinéraire, d’appels téléphoniques et de vues de photos. Ces indicateurs offrent une vision claire de l’engagement des utilisateurs avec votre profil et permettent d’identifier les domaines à améliorer.
Ajuster vos stratégies basées sur les données obtenues
Après avoir analysé les insights de votre profil Google My Business, ajustez vos stratégies de marketing et d’optimisation en fonction des résultats. Si certaines localisations présentent de faibles performances, envisagez d’optimiser votre description, d’ajouter des photos de meilleure qualité, ou d’encourager les avis positifs.
Comparer les données actuelles avec les performances passées est également essentiel pour évaluer l’efficacité de vos efforts d’optimisation. Des outils tels que DigitalMaas et BrightLocal peuvent simplifier le suivi et la comparaison des données, facilitant ainsi l’optimisation continue de votre profil.
Enfin, l’utilisation de UTM tracking pour suivre les conversions est essentielle pour comprendre quelles fonctionnalités de votre profil génèrent le plus de trafic et de conversions, vous permettant ainsi de concentrer vos efforts sur les éléments les plus performants.
Conclusion
En résumé, l’élaboration et l’optimisation d’un profil Google My Business représentent des stratégies essentielles pour toute entreprise désireuse d’accroître sa visibilité en ligne et de séduire davantage de clients locaux.
En appliquant les 7 étapes simples décrites dans cet article, vous assurez à votre entreprise une localisation aisée, la mise à jour et la précision de vos informations, tout en engageant de manière proactive votre audience.
L’importance de compléter vos informations de base, de valider votre établissement, d’optimiser votre profil, de recueillir et de répondre aux avis, d’utiliser les Google Posts, et d’évaluer le succès de votre profil à travers les insights de Google My Business ne doit pas être sous-estimée. Ces démarches améliorent non seulement votre référencement local, mais elles renforcent également votre crédibilité et votre interaction avec les clients.
Alors, n’attendez plus ! Créez ou revendiquez votre profil Google My Business dès aujourd’hui et profitez des nombreux avantages qu’il offre.
Avec un peu d’effort et de régularité, vous avez la possibilité de significativement augmenter votre présence en ligne et d’attirer plus de clients vers votre entreprise.
FAQ
Comment utiliser les questions-réponses sur Google My Business pour améliorer le référencement local de mon entreprise ?
Pour booster le référencement local de votre entreprise via Google My Business, adoptez ces bonnes pratiques :
- Créez et répondez aux questions : Exploitez la section Q&A pour formuler et répondre à des questions courantes concernant votre activité. Cela peut enrichir l’expérience utilisateur et stimuler l’engagement.
- Incluez des mots-clés pertinents : Intégrez des mots-clés stratégiques dans vos réponses pour améliorer la visibilité de votre entreprise dans les recherches locales.
- Répondez rapidement et avec précision : Une réponse rapide montre que votre entreprise est dynamique et attentive, renforçant ainsi sa pertinence et sa fiabilité aux yeux de Google.
- Maintenez une section Q&A vivante : Actualisez régulièrement cette section avec de nouvelles Q&R pour refléter l’évolution de vos offres et politiques.
Quels sont les avantages de répondre rapidement aux questions posées sur ma fiche Google My Business ?
Répondre sans délai aux questions sur votre fiche Google My Business augmente la satisfaction client, consolide la confiance et la notoriété de votre marque. Cela encourage les interactions directes, comble les utilisateurs instantanément, et prévient la désactivation temporaire de la fonction chat par Google en cas de dépassement du délai de réponse de 24 heures.
Cette réactivité vous distingue des concurrents et optimise votre référencement local.
Comment ajouter des questions-réponses personnalisées sur ma fiche Google My Business pour anticiper les interrogations des clients ?
Pour insérer des Q&R personnalisées sur votre fiche Google My Business, connectez-vous à votre compte. Rendez-vous dans la section « Questions et réponses », puis cliquez sur « Poser une question ».
Entrez la question que vous désirez ajouter et publiez-la. Revenez ensuite dans « Questions et réponses » pour y répondre. Cette démarche permet de répondre préventivement aux questions fréquentes des clients, améliorant ainsi leur expérience d’achat.
En quoi les questions-réponses sur Google My Business peuvent-elles influencer le parcours d’achat des clients potentiels ?
Les questions-réponses sur Google My Business ont un impact significatif sur le parcours d’achat des prospects de plusieurs manières. Elles offrent des informations précises et immédiates, renforçant ainsi la confiance et l’expertise perçue de l’entreprise.
Des réponses rapides et pertinentes montrent aux clients que l’entreprise est investie dans le service client, améliorant l’expérience utilisateur et favorisant les décisions d’achat. De plus, ces interactions accroissent l’engagement des utilisateurs, ce qui peut renforcer la visibilité dans les recherches locales et améliorer la réputation de l’entreprise.
