Comprendre et maîtriser Google Analytics 4 (GA4) : Guide complet pour les débutants

Introduction

Google Analytics 4 (GA4) représente la nouvelle génération de l’outil d’analyse de Google, lancé en octobre 2020 et qui a pris le relais d’Universal Analytics en 2023. Ce dernier introduit un modèle de données innovant, centré sur les événements, permettant un suivi plus précis du trafic et de l’engagement aussi bien sur les sites web que sur les applications. GA4 se distingue aussi par son interface utilisateur modernisée, ses fonctionnalités enrichies, et une mise en place différente qui peut sembler compliquée au premier abord.

Dans ce guide complet destiné aux débutants, nous allons vous guider pas à pas pour démystifier Google Analytics 4. Vous apprendrez les rudiments de GA4, à vous orienter dans son interface et à interpréter vos données de manière pertinente. Nous vous fournirons également des astuces pour configurer et améliorer votre propriété Google Analytics 4, et exploiter pleinement les nouvelles fonctionnalités telles que le suivi des conversions, les rapports personnalisés et l’intégration avec Google Ads.

Que vous soyez novice ou déjà aguerri dans l’utilisation de Google Analytics, ce guide vous aidera à vous familiariser avec GA4 et à tirer avantage de son potentiel. Alors, débutons sans attendre !

Les fondamentaux de Google Analytics 4 (GA4)

Qu’est-ce que Google Analytics 4 et pourquoi est-il important ?

Google Analytics 4 (GA4) est la dernière version de l’outil d’analyse de Google. Officiellement lancé en octobre 2020 et remplaçant Universal Analytics en 2023, GA4 est incontournable car il propose un modèle de données révolutionnaire axé sur les événements. Ce modèle permet un suivi plus flexible et plus exhaustif des comportements utilisateurs, indépendamment de la plateforme ou de l’appareil utilisé. GA4 ouvre également la porte aux innovations les plus récentes de Google en matière d’intelligence artificielle, de respect de la vie privée, et d’intégration avec d’autres outils Google tels que Google Ads.

Les différences clés entre GA4 et Universal Analytics

Différentes caractéristiques distinguent GA4 d’Universal Analytics, notamment :

• Le modèle de données : GA4 repose sur un modèle événementiel, où chaque interaction des utilisateurs avec votre site ou application – clics, vues de pages, achats, téléchargements, etc. – est capturée en tant qu’événement. GA4 simplifie la mesure d’événements personnalisés sans modifications du code de suivi. Les paramètres associés à ces événements enrichissent l’analyse, en ajoutant des données contextuelles comme le nom du produit, le prix, ou la catégorie.
• La propriété unique : Contrairement à Universal Analytics, GA4 se concentre sur une seule propriété pour rassembler les données de différents sites et applications. Cette fusion facilite la vue d’ensemble sur l’ensemble de vos canaux et la comparaison du comportement des utilisateurs sur divers appareils.
• Les rapports : GA4 offre une série de rapports prédéfinis organisés par catégories telles que l’acquisition, l’engagement, la monétisation et la rétention. Ces rapports proposent de visualiser les data via des graphiques et tableaux intelligents. La création de rapports personnalisés est également possible, permettant de choisir les dimensions et mesures spécifiques à vos besoins. Les rapports exploitant l’intelligence artificielle, comme les prévisions comportementales ou les analyses d’attribution, font également partie des points forts de GA4.

Les avantages de passer à GA4

Adopter GA4 apporte de nombreux avantages, notamment :

Une meilleure compréhension des utilisateurs

GA4 améliore votre capacité à suivre et comprendre vos utilisateurs. Il emploie un identifiant unique pour suivre les visiteurs à travers différents dispositifs, tout en mesurant des événements spécifiques qui représentent les objectifs de votre entreprise, tels que les conversions et abonnements. Grâce à l’intelligence artificielle de GA4, vous obtenez des insights précieux qui vous aident à prédire les besoins des utilisateurs et à affiner votre stratégie marketing.

Une meilleure intégration avec Google Ads

GA4 facilite la création d’audiences personnalisées basées sur des événements et vous permet de les cibler dans vos campagnes publicitaires sur Google Ads. De plus, il offre des analyses d’attribution pour évaluer l’efficacité de ces campagnes en révélant l’influence de chaque canal dans le parcours de vos utilisateurs.

Une meilleure conformité à la confidentialité

GA4 prend en charge la confidentialité de l’utilisateur et répond aux réglementations établies. Il propose des options pour gérer le consentement ainsi que la suppression et l’anonymisation des données. Même face à des restrictions sur les cookies et identifiants, GA4 utilise des techniques avancées pour assurer la qualité et la précision des données.

Créer un compte GA4 et installer le code de suivi

Pour démarrer avec GA4, vous pouvez créer une propriété GA4 parallèlement à votre compte Universal Analytics ou directement si vous n’en possédez pas. Dans les deux cas, il vous faudra installer le code de suivi sur votre site ou application avec des outils comme Google Tag Manager, gtag.js, ou le SDK Firebase. Après l’installation, vous aurez à configurer votre propriété en définissant les paramètres généraux et en personnalisant les événements et audiences. Vous pourrez ensuite explorer les rapports GA4 pour analyser vos données.

Naviguer dans l’interface de GA4

L’interface utilisateur de GA4 : un tour guidé

L’interface de GA4 est composée de trois sections principales:

• La barre latérale gauche: Elle est votre principal moyen de navigation pour accéder à différents rapports et à la configuration de GA4.
• La barre supérieure: Elle vous offre la flexibilité de sélectionner la période et les flux de données à analyser, avec une barre de recherche pour un accès rapide à des éléments spécifiques.
• La zone de contenu: C’est là que les rapports et fonctionnalités choisis sont affichés, permettant une interaction avec les données à travers divers graphiques et tableaux.
  

  Comprendre les rapports standards dans GA4

  GA4 vous apporte des rapports standards organisés par thèmes comme l’acquisition ou la monétisation, fournissant une vue globale enrichie d’indicateurs clés et d’analyses de tendances. Vous pourrez approfondir ces rapports standardisés pour gagner en précision dans vos analyses grâce à des options d’affinement telles que le filtrage et la comparaison.

  • Le rapport Vue d’ensemble : Ce rapport clé fournit les indicateurs de performance essentiels tels que les utilisateurs, les sessions, la durée moyenne des sessions, et le taux de rebond. Il offre aussi un aperçu des sources de trafic, des pages ou écrans les plus fréquentés, et des événements habituels sur votre site ou application.
  • Le rapport Acquisition : Découvrez comment les utilisateurs accèdent à votre site ou application. Ce rapport intègre des dimensions telles que la source, le médium et la campagne pour vous aider à comprendre le parcours utilisateur. Vous y trouverez également des données sur l’engagement et la conversion par source de trafic, ainsi qu’une comparaison détaillée entre les canaux.
  • Le rapport Engagement : Analysez l’interaction des utilisateurs avec votre site ou application grâce à des dimensions variées, notamment les événements et les pages visitées. Ce rapport révèle des indicateurs de fréquence, durée et profondeur de session, vous permettant ainsi de comparer le comportement entre différents segments d’utilisateurs.
  • Le rapport Monétisation : Comprenez comment vous générez des revenus, en examinant les dimensions comme les produits vendus et les catégories. Il répertorie des indicateurs tels que les transactions, les revenus et la valeur moyenne des commandes, offrant une comparaison précise entre les divers produits ou catégories.
  • Le rapport Rétention : Découvrez l’efficacité de vos stratégies pour fidéliser les utilisateurs. En se basant sur des dimensions telles que la cohorte et le type d’appareil, ce rapport met en avant les indicateurs de rétention, et permet de comparer les taux de fidélisation entre différents groupes d’utilisateurs.

  Configurations essentielles : événements, conversions et paramètres d’utilisateur

  Pour optimiser votre utilisation de GA4, il est crucial de configurer correctement :

• Les événements : Actions ou interactions des utilisateurs avec votre site ou application. GA4 enregistre certains événements automatiquement et vous permet de créer des événements personnalisés pour une mesure plus précise. Vous avez la capacité de modifier ou d’établir des événements calculés pour une analyse affinée.
• Les conversions : Représentent les objectifs de votre entreprise et reflètent l’accomplissement souhaité par un utilisateur, comme un achat ou une inscription. GA4 vous permet de définir jusqu’à 30 événements comme conversions et de personnaliser votre suivi.
• Les paramètres d’utilisateur : Constituent des informations supplémentaires que vous pouvez lier aux utilisateurs pour une segmentation approfondie. GA4 recueille automatiquement certains de ces paramètres et vous permet de définir des paramètres personnalisés pour enrichir votre compréhension de l’audience.

Explorer les options de personnalisation des rapports

GA4 offre une flexibilité dans la personnalisation de vos rapports avec diverses options pour adapter l’analyse à vos besoins spécifiques.

• Les rapports personnalisés : Créez des rapports adaptés à vos besoins en sélectionnant les dimensions, les mesures et les filtres désirés. Choisissez comment visualiser vos données avec des options telles que des graphiques, des tableaux ou des cartes. Commencez de zéro ou modifiez un rapport standard existant pour obtenir votre rapport personnalisé.
• Les analyses : Profitez de l’intelligence artificielle pour obtenir des insights avancés avec des rapports d’analyse. Accédez-y depuis la barre latérale ou via la fonction de recherche. Posez des questions en langage naturel et recevez des réponses graphiques ou tabulaires. Parmi les analyses disponibles dans GA4, vous trouverez :

   

  • Les prédictions de comportement : Identifiez la probabilité d’actions spécifiques des utilisateurs, telles que réaliser un achat ou se désinscrire. Utilisez ces données pour cibler des audiences, optimiser des campagnes ou personnaliser votre contenu.
  • Les analyses d’attribution : Découvrez l’impact de chaque canal sur le parcours utilisateur en évaluant différents modèles d’attribution tels que le dernier clic, le premier clic ou le linéaire. Utilisez ces informations pour optimiser l’allocation de votre budget marketing.
  • Les alertes automatiques : Soyez informé des changements significatifs dans vos données, comme les variations de trafic, de conversions ou de revenus. Ces alertes vous permettent de réagir promptement aux opportunités ou aux problèmes émergents.

Les meilleures pratiques pour analyser et interpréter vos données avec GA4

Fixer des objectifs et mesurer les performances

Pour tirer le meilleur parti de GA4, il est crucial de définir des objectifs clairs et mesurables qui sont en phase avec les exigences de votre entreprise et de vos clients. Ces objectifs doivent représenter les actions que vous espérez voir les utilisateurs effectuer, comme réaliser des achats ou s’abonner.

Après avoir établi vos objectifs, traduisez-les en conversions dans GA4 en configurant les événements correspondants. Faites de certains événements des indicateurs de conversion, avec la possibilité de marquer jusqu’à 30 événements dans l’interface de configuration de GA4.

Analysez ensuite les performances de vos conversions avec les rapports détaillés de GA4, qui montrent le nombre, le taux et la valeur des conversions et mettent en lumière les contributeurs tels que les sources de trafic et les comportements des utilisateurs. Comparez les performances au fil du temps, par flux de données ou segments pour une analyse approfondie.

Utiliser l’analyse des parcours utilisateurs pour optimiser l’expérience utilisateur

GA4 offre la capacité de suivre le parcours des utilisateurs sur vos plateformes numériques grâce à un identifiant unique reconnaissant les utilisateurs sur divers appareils. Cela aide à comprendre l’interaction des utilisateurs avec votre contenu, identifier les points de friction, et observer les patterns de navigation, comme les abandons ou les rebonds.

Pour exploiter pleinement l’analyse des parcours utilisateurs, il est essentiel d’utiliser les fonctionnalités avancées des rapports d’exploration de Google Analytics 4 (GA4). Ces rapports offrent une représentation visuelle des chemins parcourus par les utilisateurs, ainsi que des entonnoirs, segments et cohortes. Avec GA4, vous avez la possibilité de créer des analyses personnalisées, sélectionnant des dimensions, mesures et filtres spécifiques à vos besoins.

En déchiffrant l’analyse des parcours utilisateurs, vous pourrez affiner l’expérience utilisateur en repérant des opportunités d’amélioration, des points de contact cruciaux, et des dynamiques d’engagement et de fidélisation. Tester différentes hypothèses et variantes vous aidera également à évaluer leur influence sur les taux de conversion et les performances globales du site.

Interpréter les données démographiques et de comportement des utilisateurs

GA4 vous dote d’informations précieuses sur les données démographiques et de comportement de vos utilisateurs, telles que le genre, l’âge, le pays, la langue ou le dispositif utilisé. Ces données sont cruciales pour comprendre en profondeur qui sont vos utilisateurs, leurs besoins, préférences, et attentes.

Pour exploiter ces informations, vous pouvez vous appuyer sur les rapports de segmentation de GA4, qui facilitent la création de groupes d’utilisateurs selon des critères communs. L’utilisation des rapports de rétention vous permettra également de mesurer la loyauté et la fréquence de visite des utilisateurs sur votre site ou application.

En tenant compte des données démographiques et comportementales, vous serez à même de personnaliser votre contenu, votre offre et vos messages marketing, en les adaptant à chaque segment d’utilisateurs. Par ailleurs, GA4 facilite la création d’audiences que vous pouvez utiliser pour diriger précisément vos campagnes publicitaires sur Google Ads ou autres plateformes.

Préparer des rapports actionnables pour votre équipe ou clients

Préparer des rapports pertinents et actionnables est à portée de main avec GA4. En tirant parti de ses options de personnalisation et de partage, vous pouvez structurer des rapports personnalisés, en sélectionnant les dimensions, mesures et filtres que vous souhaitez mettre en avant, ainsi que le type de visualisation le plus adapté, tel qu’un graphique, un tableau ou une carte.

Pour que ces rapports soient efficaces, suivez ces étapes claires :

• Définir le public cible, l’objectif précis et le message central du rapport.
• Identifier et choisir les indicateurs clés de performance (KPI) qui reflètent votre objectif et message.
• Sélectionner les dimensions et mesures appropriées pour une analyse fine des KPI.
• Opter pour le type de visualisation qui rendra les données claires et engageantes.
• Ajouter des éléments explicatifs comme des titres, légendes, annotations, pour faciliter l’interprétation des données.
• Partager le rapport avec votre équipe ou vos clients, grâce aux fonctionnalités de téléchargement, d’exportation ou d’envoi par e-mail offertes par GA4.

Conclusion

Google Analytics 4 (GA4) représente la nouvelle ère des outils d’analyse web proposés par Google. Avec un modèle basé sur les événements, GA4 permet de suivre avec une flexibilité accrue les interactions des utilisateurs sur vos plateformes. GA4 introduit aussi une interface et des fonctionnalités entièrement renouvelées, marquant un changement profond dans la manière d’analyser les données.

Dans ce guide complet conçu pour les novices, nous avons simplifié votre introduction à GA4. Vous avez découvert les bases nécessaires, appris à naviguer aisément dans l’interface de GA4, et à analyser et interpréter efficacement vos données. Nous vous avons également transmis les bonnes pratiques pour configurer et tirer le meilleur parti de votre propriété GA4, en exploitant ses nouvelles fonctionnalités comme les conversions, la création de rapports personnalisés, et l’intégration avec Google Ads.

Si vous n’avez pas encore franchi le cap, nous vous incitons vivement à créer votre compte GA4 sans tarder, et à implémenter le code de suivi sur votre site web ou application. Cela vous ouvrira les portes des nombreux avantages de GA4, vous permettant d’affiner votre stratégie marketing et d’optimiser votre expérience utilisateur. N’attendez plus, adoptez GA4 dès maintenant !